Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ rog5

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rog5 Điều khoản sử dụng dịch vụ rog5
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác minh hai bước. Bạn có thể yêu cầu đổi mật khẩu hoặc xem xét quyền truy cập bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ theo điều khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần. Bạn có thể xem lại bất kỳ giao dịch nào trong mục lịch sử.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất về quyền lợi tài khoản, giao dịch và chính sách.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của rog5 để hỏi nhanh về quy định sử dụng dịch vụ, xác minh tài khoản hoặc chính sách thanh toán nội địa.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại rog5. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản sử dụng. Không thể mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nếu chưa đồng ý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải thực hiện qua tài khoản ví đã xác minh đứng tên chính chủ. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba không được chấp nhận theo điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật tài khoản hiện hành.