Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại rog5

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ rog5, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo khu vực.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi áp dụng pháp lýLiên hệ hỗ trợ pháp lý
rog5 Khung pháp lý và quyền của bạn tại rog5
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm thời bị khóa để bảo vệ bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trong tài khoản của bạn để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi thường đến trong vài phút, kể cả ngoài giờ hành chính.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Cổng hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và truy cập mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc thắc mắc về điều khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại rog5.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà pháp luật cho phép.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu đã công bố.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu lịch sử trong tài khoản. Mọi tranh chấp thanh toán đều có thể tra cứu qua lịch sử giao dịch đó.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, kèm ảnh xác minh danh tính. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước để cập nhật thông tin an toàn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt sau khi đội ngũ xem xét. Chúng tôi thông báo lý do và cho bạn cơ hội phản hồi trước khi quyết định cuối cùng.