Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ rog5

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và rog5 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "rog5"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web rog5.bet cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập vào website rog5.bet, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rog5, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và các quy định bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng.

rog5 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, trò chơi nổ hũ và các hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ được thiết kế đặc biệt cho thị trường Việt Nam với giao diện tiếng Việt hoàn toàn.

Để sử dụng dịch vụ của rog5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

Điều kiện về độ tuổi:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• rog5 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Điều kiện về địa lý và pháp lý:

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định của địa phương nơi mình cư trú.
• rog5 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi truy cập nền tảng.

Điều kiện về thiết bị và kết nối:

• Người dùng chịu trách nhiệm về thiết bị và kết nối internet của mình.
• rog5 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do mất kết nối, sự cố thiết bị hoặc các vấn đề kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Để tham gia đầy đủ các dịch vụ của rog5, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng. Quá trình này yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Mật khẩu mạnh đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu của nền tảng.

Quy định về tài khoản:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại rog5. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

rog5 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc các hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến an toàn của nền tảng và cộng đồng người dùng.

rog5 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 2–5 phút sau khi hoàn tất chuyển khoản.
• rog5 không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền cho người dùng trong điều kiện thông thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền lần gần nhất.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• rog5 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ.

rog5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được chuyển sang số dư thực.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• rog5 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ ràng trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thực hiện các cược đối lập nhau (arbitrage betting) để rửa điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Chia sẻ tài khoản để lạm dụng khuyến mãi cùng người khác.

rog5 cam kết không thay đổi các điều kiện khuyến mãi sau khi người chơi đã kích hoạt hoặc nhận thưởng. Mọi thắc mắc về khuyến mãi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng, rog5 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

Gian lận và thao túng:

• Sử dụng phần mềm hack, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.

Vi phạm tài khoản:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản rog5.
• Mạo danh nhân viên rog5 hoặc người dùng khác.

Vi phạm pháp luật:

• Sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Sử dụng rog5 để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

rog5 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật số tiên tiến để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm tự bảo vệ tài khoản của mình.

Trách nhiệm của người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản dịch vụ khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản rog5 trên các thiết bị hoặc mạng wifi công cộng không an toàn.
• Thông báo ngay cho rog5 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

rog5 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng nên báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để xử lý.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi của người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn), rog5 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh. rog5 chỉ chịu trách nhiệm cho các tổn thất do lỗi bảo mật trực tiếp từ phía nền tảng.

rog5 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi coi đây là nghĩa vụ đạo đức cốt lõi, không chỉ là yêu cầu tuân thủ.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự thiết lập giới hạn thua lỗ tối đa để kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Đặt giới hạn thời gian chơi để nhắc nhở bản thân nghỉ ngơi định kỳ.

Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề:

• Chơi bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu như ăn uống, thuê nhà, học phí.
• Vay mượn tiền để tiếp tục đặt cược sau khi đã thua lỗ.
• Không thể dừng lại dù đã đặt ra giới hạn cho bản thân.
• Ảnh hưởng tiêu cực đến các mối quan hệ gia đình và công việc do cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ rog5 để được hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rog5 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

rog5 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm mất điện, sự cố mạng diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ được thông báo trước.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng.

rog5 nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. Chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch thông qua các kênh thông tin chính thức.

rog5 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của nền tảng.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ rog5.bet trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu điều khoản này.
• Người dùng có thể yêu cầu bản tóm tắt các thay đổi từ đội ngũ hỗ trợ của rog5.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của rog5 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Cả rog5 và người dùng đều có quyền chấm dứt mối quan hệ dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

Người dùng chủ động đóng tài khoản:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật.

rog5 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

rog5 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ rog5 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Nhân viên hỗ trợ sẽ ghi nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa hài lòng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại.
• Bước 4: Các khiếu nại phức tạp có thể mất tối đa 7 ngày làm việc để giải quyết toàn diện.

Thông tin liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang rog5.bet
• Thời gian phản hồi trung bình: 2–5 phút qua live chat

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được đưa ra phân xử bởi tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.